【協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)】淮北市建筑裝飾協(xié)會(huì)召開放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)
時(shí)間：2022-03-25點(diǎn)擊量:0次
2022年3月2日下午，淮北市建筑裝飾協(xié)會(huì)在國(guó)購廣場(chǎng)弘陽家居四樓協(xié)會(huì)會(huì)議室召開了由全體理事參加的放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建動(dòng)員會(huì),號(hào)召全體會(huì)員積極響應(yīng)淮北市“十大行業(yè)、千家店”放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建和7日無理由退貨承諾活動(dòng)，為營(yíng)造更加放心滿意的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
這次會(huì)議由協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)孫瑞峰主持，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙輝傳達(dá)了淮北市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)關(guān)于開展“十大行業(yè)、千家店”放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建和7日無理由退貨承諾活動(dòng)內(nèi)容，并提出了淮北市建筑裝飾協(xié)會(huì)貫徹落實(shí)這次活動(dòng)的實(shí)施方案。趙輝指出，開展放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建和7日無理由退貨承諾活動(dòng)，目的是督促引導(dǎo)各類經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提升商品和服務(wù)品質(zhì)，對(duì)提振消費(fèi)信心、釋放消費(fèi)潛能和推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)更高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要意義?；幢笔薪ㄖb飾協(xié)會(huì)作為參加這次活動(dòng)十大行業(yè)之一的家裝建材業(yè)組織代表，一定要全力以赴地認(rèn)真組織開展好這次活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得應(yīng)有的成效。 會(huì)議要求協(xié)會(huì)每一家會(huì)議單位都必須根據(jù)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的統(tǒng)一部署，按照放心滿意消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求和圍繞落實(shí)7日無理由退貨向廣大消費(fèi)者作出承諾，并要以實(shí)際行動(dòng)不折不扣地落實(shí)承諾。其中在放心滿意消費(fèi)方面承諾內(nèi)容是：1、證照齊全，合法有效，亮證亮照經(jīng)營(yíng)，且具備符合國(guó)家、行業(yè)相應(yīng)的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，規(guī)范使用統(tǒng)一合同文本，明碼標(biāo)價(jià)，無虛假宣傳、讓利、促銷和其他商業(yè)欺詐行為。3、設(shè)計(jì)和施工符合國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)安全、防火、環(huán)保、建筑、電氣、給排水等現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。4、用于建筑裝飾裝修的材料、構(gòu)配件和設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，禁止使用質(zhì)量不合格、國(guó)家明令淘汰或者不符合環(huán)境污染控制、節(jié)能等有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的建筑裝飾裝修材料、構(gòu)配件和設(shè)備。5、施工前將主要裝飾裝修材料的名稱、品牌、規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等內(nèi)容與消費(fèi)者確認(rèn)。6、住宅裝修交付標(biāo)準(zhǔn)與樣板房（或設(shè)計(jì)樣板方案）相一致。7、做好保質(zhì)期內(nèi)因乙方原因造成的家裝問題的免費(fèi)質(zhì)量維修。8、健全消費(fèi)糾紛處理機(jī)制，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站或消費(fèi)爭(zhēng)議快速處理綠色通道，一般消費(fèi)糾紛自行和解率達(dá)到90%以上，普通有效消費(fèi)投訴3個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)，有效投訴處理率達(dá)100％。在7日無理由退貨方面承諾內(nèi)容是：做到“三個(gè)一”，即“一欄”:在客戶服務(wù)臺(tái)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置，懸掛(張貼)退貨公示欄”;“一牌”：擺放7日無理由退貨承諾告示牌；“一薄”：7日無理由退貨登記薄詳細(xì)記錄每一筆退貨情況。2、對(duì)實(shí)施無理由退貨的商品，不收取任何折扣費(fèi)用。
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